36氪独家｜支持20亿行流程数据分析，流程挖掘厂商「望繁信」获过亿元A+轮融资

作者｜吴思瑾

编辑｜王与桐

*

36氪获悉，流程挖掘厂商「望繁信」完成过亿元A+轮融资，本轮融资由波士顿投资、昆仑资本联合领投，高瓴创投、某互联网公司、凯泰资本超额跟投，山景资本担任本轮独家财务顾问。这是其距离去年7月首次融资后一年的第四笔融资，也是目前我国流程挖掘赛道的最大笔融资。

36氪曾多次介绍流程挖掘（ Process Mining ），作为一门横跨了数据挖掘、机器学习、业务流程管理等多学科领域的新兴学科——通过定向采集、清洗企业各个IT系统中存储的信息日志，可视化的还原了企业实际发生的业务流，在数字化转型的当下，帮助企业用上帝视角从偏离标准流程的流程变体中发现漏洞、缺陷和瓶颈等问题点，并进行持续监测，进而引导企业找出改进方向。

望繁信成立于2021年，其核心产品是一款名为“数字足迹”的流程引擎和流程设计器，基于数据还原企业流程本貌，帮助企业通过业务信息发现问题所在，通过提升企业运营透明度，进而找出优化方案。

如果把数字足迹比作X光机，那么在为企业“看病”的过程中，分为三个阶段：了解—确认“病状”、发现—找到“病因”、优化—开出“药方”。

了解—确认“病状”：通过抓取企业ERP、CRM、EMS、OA、SRM等业务系统中的事件日志数据，生成企业在实际运作过程中的流程模型图，从而实现以上帝视角纵观企业实际运作“全貌”。

图源：数字足迹

发现—找到“病因”：通过分析变体流程及其具体实现路径，可视化的呈现漏洞、缺陷、瓶颈等“病因”所在。

图源：数字足迹

优化—开出“药方”：通过修复或修改流程模型及拓展性能数据，进一步挖掘问题形成的根因，再调用 API 链接 RPA 或低代码平台进行初级的优化执行。

在36氪看来，目前，凡得流程、璇星科技、熵评科技等流程挖掘厂商对于端到端解决问题的实现路径大致相同，但从产品进度来说，仍主要集中在了解“病状”和发现“病因”这两个阶段，在开“药方”阶段的产品功能上各家均不成熟。望繁信CEO索强介绍道：“流程挖掘有着很高的技术门槛，在望繁信，目前有近70人的研发团队专注在产品开发上，每年开发成本超过三千万元。在产品进度上，数字足迹在第一阶段的功能已经成熟，正在集中火力打磨第二阶段的功能，第三阶段还处于产品设计阶段；但值得期待的是，今年12月，数字足迹将全面升级界面及功能”。

在产品发展的思路上，索强曾公开介绍，其认为流程挖掘分为3个版本：

1.0版本为传统型流程挖掘平台，其主要功能类似于X光机，为企业提供业务流程的“体检”功能。

2.0版本是既能“体检”又能“治病”的流程挖掘平台。除实时的流程挖掘和诊断外，还可以通过一系列自动化工具帮助企业进行流程优化和执行；对企业而言，只需点击选择使用哪种执行方案即可，换句话说就是在“体检”的基础上，新增了“治病”的功能。此外，2.0版本还可以集成各业务场景对应的自动化执行解决方案，实现了“体检中心”到“全科医院”的转变。

索强强调，在差异化竞争的大背景下，国内企业的业务流程灵活性强，业务系统繁杂不一，需要在基于本土化需求上创造更合适的解决方案。望繁信的“解题思路”是为企业提供一套流程引擎和流程设计器，这被其称为3.0版本—针对企业当前的数据日志，先还原企业实际的业务流，提供行业基准，利用算法定位问题，企业基于暴露出来的问题进行流程优化，并在新的流程中试行和持续监测数据，循环往复直至企业的业务流程和系统达到相对平衡和稳定的状态，在此之后再推进自动化执行。

在谈及与其他厂商的差异性和竞争壁垒时，索强介绍：数字足迹是一款以自研PQL（Process Query Language，流程查询语言）为核心的标准化的SaaS产品，区别于其他厂商尚需要配合企业进行大量定制化开发的情况，数字足迹不涉及定制化开发，交付速度很快。另外，基于PQL需求自研数据引擎，数字足迹可以支持20亿行级别流程数据的数据实时更新、访问、查询和操作分析，针对流程的查询是当前市面上OLAP数据库或者时序数据库不擅长且无法做到的。未来，望繁信会与合作伙伴和咨询公司，共同打造各行各业的场景解决方案，形成“SaaS+PaaS+行业场景解决方案”为一体的产品形态。

目前，望繁信合作客户近20家，主要集中在零售、高科技、制造、建筑等领域，如德意志银行、华润集团、越秀地产、保时捷中国、多个互联网大厂等；POC客户40余家。在合作成效上，索强表示，以望繁信服务的某个中字头企业客诉场景为例，在使用流程挖掘产品一年后，同一流程的平均处理时长从44.65天缩短至4.88天；流程路径从93个减少至30个，其中标准流程路径在实际总流程路径中的占比从53%升至84%，简单来说，就是计划外的流程大幅减少。

图源：数字足迹

据介绍，去年9月开始售卖至今，望繁信营收数千万元。对企业来说，望繁信实行按数据量计价的方式收费，依据企业数据量量级的不同，一客一价，目前客单价在30万至350万不等。

在团队上，CEO索强毕业于德国汉诺威大学硕士学位，是原UiPath亚太区流程挖掘负责人，ProcessGold的早期成员，曾主导过四大洲十几个国家的多个流程挖掘项目开发和交付；CTO李进峰毕业于法国特鲁瓦技术大学博士学位，是前IBM研究院大数据负责人和IBM企业级大数据落地负责人；COO于天宇毕业于美国布朗大学硕士学位和美国约翰威尔士大学MBA，曾在SAP、思科任资深销售经理。目前，望繁信团队102人，研发人员占比近7成。

据介绍，本轮资金主要用于产品研发和拓展市场，旨在通过降低流程挖掘产品的使用门槛，让更多的企业享用这项技术。下半年，望繁信计划与流程管理设计专家、咨询公司、行业专家等生态伙伴深入合作，共同打造更多行业场景解决方案。

投资人观点

昆仑资本：流程挖掘是能助力企业实现数字化转型的核心工具之一。流程挖掘软件像x光机一样扫描企业各条线工作流，快速、安全、直观地帮助管理者洞悉和解决各类运营、流程问题，已应用于大量全球知名企业，成为了优化管理、降本增效的最佳实践。 流程挖掘软件开发难度大，能实际做出好产品的公司极少。望繁信科技由中国最专业的流程挖掘团队创立，在海内外均积累了丰富的开发和落地经验。作为行业先行者和领头羊，已支持多家各行业头部企业客户实现效率和管理提升。在数字化的大潮下，我们非常期待望繁信科技团队为客户持续创造更多价值。